{"id":4195,"date":"2025-05-19T12:34:33","date_gmt":"2025-05-19T09:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/?p=4195"},"modified":"2025-05-19T14:27:00","modified_gmt":"2025-05-19T11:27:00","slug":"informationskort-om-upplysningsplikten-inom-vattentjanster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/informationskort-om-upplysningsplikten-inom-vattentjanster\/","title":{"rendered":"Informationskort om upplysningsplikten inom vattentj\u00e4nster"},"content":{"rendered":"<p>Enligt lagen om vattentj\u00e4nster g\u00e4ller upplysningsplikt utan beg\u00e4ran vattentj\u00e4nstverk som levererar hush\u00e5llsvatten och stora anl\u00e4ggningar som levererar minst 10 m<sup>3<\/sup> hush\u00e5llsvatten per dygn eller f\u00f6r minst 50 personers behov. Verket m\u00e5ste minst en g\u00e5ng per \u00e5r skicka f\u00f6ljande information direkt till kunden, till exempel i samband med fakturan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>m\u00e4ngden hush\u00e5llsvatten<\/strong> som levererats till kunden, minst per \u00e5r och per faktureringsperiod<\/li>\n<li>den \u00e5rliga <strong>trenden<\/strong> f\u00f6r kundens anv\u00e4ndning av hush\u00e5llsvatten och <strong>j\u00e4mf\u00f6relse<\/strong> med motsvarande kunders genomsnittliga f\u00f6rbrukning av hush\u00e5llsvatten<\/li>\n<li><strong>bruksavgift<\/strong> f\u00f6r levererat hush\u00e5llsvatten per liter och kubikmeter<\/li>\n<li><strong>grundavgiften<\/strong> f\u00f6r kundens hush\u00e5llsvatten per \u00e5r eller faktureringsperiod<\/li>\n<li><strong>l\u00e4nk till webbplatsen<\/strong> d\u00e4r vattenanv\u00e4ndarna informeras<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dessutom m\u00e5ste verket s\u00e4kerst\u00e4lla att ett sammandrag av uppfyllandet av kvalitetskraven och kvalitetsm\u00e5len f\u00f6r hush\u00e5llsvatten under f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r finns tillg\u00e4ngligt p\u00e5 n\u00e4tet. Verket m\u00e5ste p\u00e5minna sina kunder (t.ex. ett husbolag) om att kunden \u00e4r skyldig att vidarebefordra ovanst\u00e5ende information till den slutliga anv\u00e4ndaren av hush\u00e5llsvattnet (t.e.x. husbolagets inv\u00e5nare).<\/p>\n<ul>\n<li>L\u00e4s mer om upplysningsplikten i <a href=\"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/upplysning-utan-begaran-uppfyllande-av-upplysningsskyldigheten\/\">instruktionen<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>NTM-centralens enhet f\u00f6r Vattentj\u00e4nsttj\u00e4nster anordnade ett webbinarium om upplysningsplikten i december 2024.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/?p=4187&amp;preview=true\">Presentation av den ledande vattenhush\u00e5llningsexperten Pepe Lindqvist om lagens krav (p\u00e5 finska)<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vid webbinariet f\u00f6rdes en aktiv diskussion och vissa fr\u00e5gor kunde inte besvaras direkt under tillf\u00e4llet, utan har utretts av NTM-centralen. Nedan hittar du sammanst\u00e4llda svar p\u00e5 fr\u00e5gorna.<\/p>\n<p><strong>Vanliga fr\u00e5gor om tillsyn och NTM-centralens roll<\/strong><\/p>\n<p><em>Vilken myndighet \u00f6vervakar att vattentj\u00e4nstverket informerar enligt f\u00f6rordning 6\/2023 (Statsr\u00e5dets f\u00f6rordning om informationssystemet f\u00f6r vattentj\u00e4nster och upplysningsplikten)? Hur \u00f6vervakas informationsskyldigheten i praktiken?<\/em> NTM-centralens nationella enhet f\u00f6r vattentj\u00e4nster (NTM-centralen i S\u00f6dra Savolax), \u00f6vervakar vattentj\u00e4nstverkens upplysningsplikt. Upplysningsplikten \u00f6vervakas bland annat vid tillsynssm\u00f6ten och baserat p\u00e5 kundkontakter.<\/p>\n<p><em>Informerar NTM-centralen husbolagen om deras skyldighet att vidarebefordra information till inv\u00e5narna? \u00c4r branschorganisationerna medvetna om denna skyldighet att vidarebefordra information?<\/em> NTM-centralen utarbetar ett meddelande till Finlands Fastighetsf\u00f6rbund, som delar information till sina medlemmar. Vattentj\u00e4nstverken b\u00f6r ocks\u00e5 p\u00e5minna sina kunder (husbolag) om att vidarebefordra informationen till slutliga anv\u00e4ndare.<\/p>\n<p><strong>Fr\u00e5gor om upplysningsplikten p\u00e5 n\u00e4tet<\/strong><\/p>\n<p><em>Vad inneb\u00e4r den \u00e5rliga sammanfattningen om hush\u00e5llsvattnets kvalitet? R\u00e4cker ett enskilt vattenprovresultat som \u00e5rlig sammanfattning?<\/em> Verken m\u00e5ste informera kunderna p\u00e5 n\u00e4tet, till exempel p\u00e5 sin egen webbplats eller via tj\u00e4nsten vatten.fi, om uppfyllandet av kvalitetskraven under f\u00f6reg\u00e5ende kalender\u00e5r (\u00e5rlig sammanfattning). Om upplysningsplikten p\u00e5 n\u00e4tet inte \u00e4r m\u00f6jlig, kan informationen ges till exempel i samband med fakturan eller kundbrevet. En l\u00e4mplig text kan vara: &#8220;Vattenandelslags hush\u00e5llsvatten har under 2023 uppfyllt de kvalitetskrav och m\u00e5l som f\u00f6reskrivs enligt h\u00e4lsoskyddslagen.&#8221; Eller om det har f\u00f6rekommit \u00f6verskridanden, kan det anges till exempel: &#8220;Vattenandelslags hush\u00e5llsvatten har under 2023 inte uppfyllt alla kvalitetskrav och m\u00e5l som f\u00f6reskrivs enligt h\u00e4lsoskyddslagen. Nickelhalten i hush\u00e5llsvattnet har \u00f6verskridits i provet som togs i juni (uppm\u00e4tt halt x, gr\u00e4nsv\u00e4rde y). I \u00f6vrigt uppfylldes kvalitetskraven och m\u00e5len.&#8221; Verken kan ocks\u00e5 informera om eventuella skador som kan orsakas av h\u00f6g nickelhalt, vad \u00f6verskridandet beror p\u00e5 och om samma problem fortfarande \u00e4r m\u00f6jligt.<\/p>\n<p>Verket m\u00e5ste beakta att ett enskilt vattenprovresultat inte \u00e4r en \u00e5rlig sammanfattning.<\/p>\n<p>Generellt \u00e4r det enklaste s\u00e4ttet att uppfylla informationsskyldigheten om hush\u00e5llsvattnets kvalitet att informera kunderna om att kvalitetsinformationen om verkets levererade hush\u00e5llsvatten finns p\u00e5 vatten.fi-tj\u00e4nsten och l\u00e4gga till en direktl\u00e4nk till vatten.fi i fakturan till verkets information. Genom vatten.fi kan verket hantera b\u00e5de de senaste provresultaten och upplysningsplikten om uppfyllandet av kvalitetskraven i den \u00e5rliga sammanfattningen. Upplysningsplikten g\u00e4ller alla de akt\u00f6rer som h\u00e4lsoskyddsmyndigheten har definierat som tillh\u00f6rande de s\u00e5 kallade &#8220;stora hush\u00e5llsvattenf\u00f6rordningen (1352\/2015)&#8221;.<\/p>\n<p><em>N\u00e4r kommer den \u00e5rliga sammanfattningstabellen att finnas tillg\u00e4nglig p\u00e5 vatten.fi-tj\u00e4nsten?<\/em> En skriftlig \u00e5rlig sammanfattning h\u00e5ller p\u00e5 att utarbetas f\u00f6r vatten.fi-tj\u00e4nsten som underh\u00e5lls av Finlands milj\u00f6central, men den har f\u00f6rsenats av tekniska sk\u00e4l. Utmaningar har uppst\u00e5tt vid sammanst\u00e4llningen av information fr\u00e5n olika datasystem. Funktionen kommer nu att bli tillg\u00e4nglig. Informationen har dock inte kunnat inf\u00f6ras retroaktivt, s\u00e5 den kommer att visas f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen f\u00f6r \u00e5r 2025. Informationen kommer att visas i <a href=\"https:\/\/www.vesi.fi\/sv\/vesihuoltolaitosten-tunnusluvut\/\">nyckeltal<\/a> i sammanfattningsform och mer detaljerad information om \u00f6verskridande variabler kommer att visas i informationen per vattendistributionsomr\u00e5de.<\/p>\n<p>Informationen kan, innan denna funktion \u00e4r f\u00e4rdigst\u00e4lld, anges p\u00e5 verkets egen webbplats. Verket kan ocks\u00e5 sj\u00e4lv l\u00e4gga till informationen p\u00e5 vatten.fi-tj\u00e4nsten p\u00e5 sin egen anl\u00e4ggningsspecifika sida. Till\u00e4gg sker via datasystemet f\u00f6r vattentj\u00e4nstsystemet (Veeti) under avsnittet Organisationens uppgifter &gt; Beskrivning av vattentj\u00e4nstorganisationen. Ett tredje alternativ \u00e4r att informera om detta i samband med annan direkt information, till exempel via fakturan eller meddelandet.<\/p>\n<p><strong>Fr\u00e5gor om direkt information till kunden<\/strong><\/p>\n<p><em>Vad inneb\u00e4r bruksavgiften f\u00f6r hush\u00e5llsvatten?<\/em> Bruksavgiften \u00e4r en avgift som faktureras till konsumenten och vars storlek best\u00e4ms av vattenm\u00e4ngden (hush\u00e5llsvatten + avloppsvatten). Grundavgiften \u00e4r en summa som faktureras till konsumenten vid varje faktureringstillf\u00e4lle (eventuell m\u00e4taravgift l\u00e4ggs till denna taxa). Bruksavgiften och grundavgiften ska anges separat, till exempel bruksavgiften f\u00f6r vatten \u00e4r x \u20ac\/m\u00b3 eller y \u20ac\/l. Grundavgiften f\u00f6r vatten \u00e4r \u20ac\/\u00e5r (eller till exempel 6 m\u00e5nader, om faktureringsperioden \u00e4r kortare). Om verket har en gemensam bruksavgift f\u00f6r hush\u00e5llsvatten och avloppsvatten, ska verket sj\u00e4lv uppskatta hur stor del av bruksavgiften som avser hush\u00e5llsvatten. <strong>Upplysningsplikten g\u00e4ller endast taxor f\u00f6r hush\u00e5llsvatten.<\/strong><\/p>\n<p><em>F\u00f6rordningen kr\u00e4ver att informera om hush\u00e5llvattenanv\u00e4ndningen kundspecifikt och att j\u00e4mf\u00f6ra med genomsnittlig f\u00f6rbrukning f\u00f6r motsvarande kunder. J\u00e4mf\u00f6rs f\u00f6rbrukningen med uppgifterna fr\u00e5n Motivas enk\u00e4tunders\u00f6kning?<\/em> J\u00e4mf\u00f6relsen g\u00f6rs enligt kundtyper (egnahemshus, radhus, flerbostadshus). F\u00f6r andra kundtyper beh\u00f6ver ingen j\u00e4mf\u00f6relseinformation om genomsnittlig f\u00f6rbrukning f\u00f6r motsvarande kunder ges.<\/p>\n<p>Som j\u00e4mf\u00f6relseinformation f\u00f6r dessa modellfastigheter kan de j\u00e4mf\u00f6relseuppgifter som anv\u00e4nds i datasystemet f\u00f6r vattentj\u00e4nster (Veeti) och i Vattenverksf\u00f6reningens taxekalkyl anv\u00e4ndas. Dessa finns i tabellen i <a href=\"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/upplysning-utan-begaran-uppfyllande-av-upplysningsskyldigheten\/\">instruktionen<\/a>.<\/p>\n<p>J\u00e4mf\u00f6relseinformationen beh\u00f6ver allts\u00e5 inte anpassas efter antalet personer, till exempel med uppgifterna fr\u00e5n Motivas enk\u00e4tunders\u00f6kning om liter\/person\/dygn.<\/p>\n<p><em>Finns det j\u00e4mf\u00f6relseinformation om vattenf\u00f6rbrukning f\u00f6r fritidsbost\u00e4der?<\/em> F\u00f6r n\u00e4rvarande finns det ingen j\u00e4mf\u00f6relseinformation om vattenf\u00f6rbrukning f\u00f6r fritidsbost\u00e4der. Anv\u00e4ndningsgraden och utrustningsniv\u00e5n f\u00f6r fritidsbost\u00e4der varierar s\u00e5 mycket att det skulle vara sv\u00e5rt att g\u00f6ra en bed\u00f6mning av ett exempelobjekt. J\u00e4mf\u00f6relse beh\u00f6ver endast g\u00f6ras f\u00f6r egnahemshus, radhus och flerbostadshus.<\/p>\n<p><em>R\u00e4cker det att informera kunderna via ett elektroniskt system, till exempel en kundapplikation, om de n\u00f6dv\u00e4ndiga uppgifterna finns d\u00e4r?<\/em> Ja, det r\u00e4cker. Informationen kan ges p\u00e5 m\u00e5nga olika s\u00e4tt: Informationen kan ges till kunden till exempel i samband med fakturan eller via en mobilapplikation eller motsvarande kundtj\u00e4nstsystem. Informationen kan ocks\u00e5 ges till kunderna genom ett separat meddelande eller kundbrev.<\/p>\n<p>Verket ska informera om att kundspecifika f\u00f6rbrukningsuppgifter finns tillg\u00e4ngliga i kundapplikationen. Det ska ocks\u00e5 informeras om att om kunden inte anv\u00e4nder applikationen, kan de kundspecifika uppgifterna beg\u00e4ras fr\u00e5n vattentj\u00e4nstverket. D\u00e5 ska uppgifterna ges till kunden p\u00e5 annat s\u00e4tt (till exempel i pappersform). Vattentj\u00e4nstverket ska s\u00e4kerst\u00e4lla att informationskanalerna \u00e4r l\u00e4ttillg\u00e4ngliga f\u00f6r kunderna.<\/p>\n<p><em>\u00c4r det m\u00f6jligt att ge denna typ av kundinformation elektroniskt via e-post och kr\u00e4vs det i s\u00e5 fall ett separat samtycke fr\u00e5n kunderna f\u00f6r elektronisk kundkommunikation?<\/em> E-post kan vara ett s\u00e4tt att informera. Det kr\u00e4vs inget separat samtycke fr\u00e5n kunderna f\u00f6r elektronisk information i detta fall. N\u00e4r det g\u00e4ller behandling av personuppgifter \u00e4r verket som registeransvarig dock skyldig att bed\u00f6ma riskerna och rutinerna f\u00f6r behandling av personuppgifter, inklusive s\u00e4kerhet.<\/p>\n<p>Mer information: Dataskyddslag;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.finlex.fi\/sv\/lagstiftning\/2018\/1050\">https:\/\/www.finlex.fi\/sv\/lagstiftning\/2018\/1050<\/a><\/p>\n<p>EUs Dataskyddsf\u00f6rordningen 2016\/679;\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2016\/679\">https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2016\/679<\/a><\/p>\n<p><em>Hur mycket kostar det att genomf\u00f6ra direkt information till kunden?<\/em> Kostnaderna f\u00f6r att informera kunderna varierar beroende p\u00e5 leverant\u00f6r. F\u00f6r att f\u00e5 mer exakta prisuppgifter rekommenderas att diskutera med din egen system-\/faktureringsleverant\u00f6r.<\/p>\n<p><strong>Andra fr\u00e5gor<\/strong><\/p>\n<p><em>Partivattenverket tar vattenprover fr\u00e5n alla sina kunders n\u00e4tverk (kommunala anl\u00e4ggningar, vattenandelslag). Vem \u00e4r skyldig att l\u00e4gga in vattenprovresultaten i tj\u00e4nsten vatten.fi?<\/em><br \/>\nTj\u00e4nsten vatten.fi har en funktion som underl\u00e4ttar offentligg\u00f6randet av kvalitetsuppgifter fr\u00e5n vattenanl\u00e4ggningar. Uppgifterna kommer direkt fr\u00e5n VATI-systemet, som anv\u00e4nds av h\u00e4lsoskyddsmyndigheterna, enligt programmet f\u00f6r kontrollunders\u00f6kningar. Det \u00e4r bra att kontrollera hur uppgifterna f\u00f6r er verket visas i tj\u00e4nsten vatten.fi. Om vattenprovresultaten inte visas i tj\u00e4nsten vatten.fi, kontakta h\u00e4lsoskyddsmyndigheten.<\/p>\n<p><em>Om ett vattentj\u00e4nstverk publicerar en testrapport f\u00f6r vattenprovresultat p\u00e5 sin webbplats, m\u00e5ste personuppgifter tas bort?<\/em><br \/>\nOm testrapporter publiceras p\u00e5 webbplatsen ska personuppgifter om privatpersoner (t.ex. namn och adress) tas bort. Vid publicering av uppgifter ska principerna f\u00f6r dataskydd f\u00f6ljas:\u00a0<a href=\"https:\/\/tietosuoja.fi\/sv\/dataskyddsprinciper\">https:\/\/tietosuoja.fi\/sv\/dataskyddsprinciper<\/a>.<\/p>\n<p>Om provtagningsplatsen m\u00e5ste tas bort enligt dataskyddsprinciperna, ska det s\u00e4kerst\u00e4llas att provet p\u00e5 annat s\u00e4tt kan kopplas till r\u00e4tt vattendistributionsomr\u00e5de. Dessutom ska laboratoriets anvisningar f\u00f6r publicering av testrapporter f\u00f6ljas.<\/p>\n<p><em>Visas adresserna till provtagningsplatserna i tj\u00e4nsten vatten.fi?<\/em><br \/>\nNej. I tj\u00e4nsten vatten.fi visas endast provresultaten per vattendistributionsomr\u00e5de.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enligt lagen om vattentj\u00e4nster g\u00e4ller upplysningsplikt utan beg\u00e4ran vattentj\u00e4nstverk som levererar hush\u00e5llsvatten och stora anl\u00e4ggningar som levererar minst 10 m3 hush\u00e5llsvatten per dygn eller f\u00f6r minst 50 personers behov. Verket m\u00e5ste minst en g\u00e5ng per \u00e5r skicka f\u00f6ljande information direkt till kunden, till exempel i samband med fakturan: m\u00e4ngden hush\u00e5llsvatten som levererats till kunden, minst [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"tags":[],"wf_post_folders":[29],"class_list":["post-4195","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4195"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4236,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions\/4236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4195"},{"taxonomy":"wf_post_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/vesi.fi\/aineistopankki\/wp-json\/wp\/v2\/wf_post_folders?post=4195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}